Quy Định Sử Dụng
Dịch Vụ v99n

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Thỏa Thuận") được thiết lập và quản lý bởi v99n ("Công ty", "chúng tôi"). Thỏa Thuận này điều chỉnh mối quan hệ giữa Công ty và bạn ("Người Dùng", "thành viên", "bạn") khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ v99n.cam.

Để được phép sử dụng dịch vụ của v99n, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật hiện hành cấm tham gia các hoạt động cá cược;
• Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nằm trong danh sách hạn chế của v99n.

v99n bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng một hoặc nhiều điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại v99n. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả được quy định tại Điều 6 và Điều 9.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của mình;
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý;
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của v99n qua email [email protected];
• v99n không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Nghiêm cấm chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi đăng ký, v99n có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng v99n đều phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng mục trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.

• Một cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía v99n;
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ;
• v99n sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập cho tất cả các trò chơi điện tử;
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược tối đa có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện và điều kiện thị trường;
• v99n bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ cược lỗi do sự cố kỹ thuật.

v99n hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank) và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý tự động và mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Hạn mức rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày;
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền;
• v99n có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các lệnh rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ;
• Thời gian xử lý rút tiền qua MoMo và ZaloPay trung bình từ 2 đến 10 phút; chuyển khoản ngân hàng từ 15 đến 30 phút; USDT TRC20 từ 5 đến 15 phút;
• v99n không thu phí giao dịch nội bộ. Các loại phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

v99n cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình;
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị;
• v99n có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được thỏa mãn;
• v99n bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng v99n:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược;
• Thực hiện các giao dịch mang dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược lỗi hoặc các điểm yếu hệ thống để trục lợi bất chính;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của v99n;
• Thực hiện các giao dịch chargeback gian lận thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử;
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng v99n bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của v99n hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của v99n mà không có sự đồng ý bằng văn bản;
• Người dùng được cấp phép sử dụng giới hạn, không độc quyền để truy cập dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại;
• Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

v99n không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty, bao gồm:

• Sự cố đường truyền internet hoặc mạng viễn thông của bên thứ ba;
• Thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác;
• Hành động của cơ quan nhà nước hoặc thay đổi chính sách pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động của v99n;
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính chất trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của v99n không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm bồi thường.

v99n bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, v99n có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản sẽ được hoàn trả số dư hợp lệ sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa Thuận này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Các bên sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày;
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên sẽ đưa tranh chấp ra hòa giải theo quy định;
• Bước 3 — Trọng tài / Tòa án: Trường hợp hòa giải không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền để phán quyết cuối cùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của v99n qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: v99n.support (trực tuyến 24/7)
• Telegram: @v99n_official (trực tuyến 24/7)

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng, nội dung đầy đủ và bằng chứng kèm theo (nếu có). v99n cam kết xem xét và phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.